Manual del vendedor — Demo SaaS Zero-Knowledge

Cómo presentar el capítulo de demostración de Lex Intellecta a cooperativas, aseguradoras y fondos. Versión 1.0 — Abril 2026.

1. Por qué existe este demo

El prospect (cooperativa, aseguradora, fondo de empleados) tiene afiliados que necesitan diagnóstico legal pero no tiene cómo dárselas. Sus opciones actuales son:

Contratar un abogado fijo — costoso y de cobertura limitada
No ofrecer el servicio — los afiliados se sienten desatendidos
Tercerizar a un bufete — pero entregar datos personales rompe la Ley 1581

Lex Intellecta SaaS Zero-Knowledge resuelve los tres a la vez: el afiliado recibe asesoría jurídica calificada, la cooperativa cumple con compliance porque nunca nos pasa datos personales, y todo corre en infraestructura nuestra.

Tres ideas que el prospect debe entender

Zero-Knowledge real: nosotros no guardamos nombres, cédulas ni contactos del afiliado. Solo tokens anónimos.
El contenido jurídico es nuestra responsabilidad, no la del cliente: el afiliado abre el resultado en nuestro buzón, no la cooperativa lo manipula.
Cobertura completa: orientación N1 (voz, 15 min), diagnóstico N2 (análisis profundo), Lex Docs (genera tutela/petición/etc.) y Lex Review (revisa documentos recibidos).

2. Antes de empezar

Checklist 5 minutos antes del demo

Abrir https://lexintellecta.com/saas/ en una pestaña — ahí arrancas
Tener https://lexintellecta.com/saas/manual-vendedor en otra pestaña como referencia
Tener https://lexintellecta.com/buzon/ en una tercera pestaña, lista
Probar audio del computador — la llamada pide micrófono
Cerrar Slack/Telegram/notificaciones — el demo dura 8-12 min
Tener listo un caso jurídico real para hablar con el agente (ver siguiente bloque)

Casos buenos para usar en la llamada de demo

El agente mejora cuando hay un caso real. Ejemplos seguros (no requieren PII):

Despido sin justa causa después de varios años en la empresa
EPS niega medicamento de alto costo
Banco cobra comisión no autorizada
Asamblea de copropiedad aprueba cuotas extraordinarias sin mayoría calificada
Colpensiones lleva meses sin resolver pensión

No improvises un caso totalmente fuera de Colombia o de un área que el agente no maneja (penal complejo, internacional, propiedad intelectual). Si el prospect pregunta por algo así, dile que el agente está entrenado en derecho colombiano y deriva a casos del listado.

3. Demo paso a paso

El recorrido completo dura 8-12 minutos si fluye. Si el prospect interrumpe con preguntas (lo cual es bueno), puede llegar a 20.

1Abrir la landing del SaaS

https://lexintellecta.com/saas/

Empieza explicando los tres modos: M1 (B2C directo), M2 (B2B beneficiario, que ya conocen), M3 (Zero-Knowledge — el nuevo). Recalca que el prospect no entrega datos.

"Hay tres formas en que llegamos al usuario final. La primera es directa, B2C. La segunda es la que ustedes ya conocen — ustedes nos pasan el contacto del afiliado y nosotros lo contactamos. La tercera es la que les muestro hoy: Zero-Knowledge. Aquí ustedes nunca nos pasan datos del afiliado. Vamos a verlo en acción."

2Entrar a la oficina virtual de la cooperativa simulada

https://lexintellecta.com/saas/demo/inicio

Esta página simula la oficina virtual de "Cooperativa La Confianza" — una cooperativa ficticia. Mostrar que el afiliado ya está autenticado por la cooperativa (María, Asociada #8842). Lex Intellecta no vio cómo se autenticó.

"Esta es la oficina virtual de la cooperativa. La afiliada se autentica con sus credenciales — número de asociado, OTP, lo que la cooperativa use. Nosotros no nos enteramos. Cuando ella quiere usar el beneficio jurídico, hace click en 'Diagnóstico legal'."

3Click en "Diagnóstico legal" — modal con dos opciones

El modal solo tiene dos puntos de entrada: "Hablar con un asesor jurídico" (recomendado) y "Revisar un documento que recibí". Resaltar que el resto de productos (N2, Lex Docs) emergen de la llamada — no son entradas separadas. Eso es deliberado: evita que el cliente compre un servicio sin saber si lo necesita.

"Aquí hay un detalle de producto importante. La afiliada no elige a ciegas qué necesita. Empieza hablando con el asesor — y de ahí sale lo que realmente necesita: un análisis profundo, un documento, o ambos. Esto le da más acierto al servicio. Vamos a hablar con el asesor."

4Animación de generación de token

Al hacer click, la página muestra "Generando token anónimo..." con la animación del UUID escribiéndose. Es deliberadamente lento (~1 segundo) para que el prospect entienda qué pasa.

"Lo que están viendo es el sistema de la cooperativa generando un token anónimo. Es el único dato que viaja a Lex Intellecta. No nombre, no cédula, no email. Solo este UUID. Ese token es la llave de la sesión."

5Pantalla de visualización de la integración

/saas/demo/integracion

Muestra el token generado y el snippet técnico de cómo la cooperativa lo creó. Útil si el prospect tiene un perfil técnico — pueden saltar rápido si no.

"Para los más técnicos: así es como nuestra API genera el token. Si tu CTO o equipo de IT está aquí, esto les va a interesar. Si no, sigamos."

6Pantalla de llamada — embebida en la cooperativa

/saas/demo/llamada?token=...

Esta es la página que ve el afiliado. Nota que no tiene branding de Lex Intellecta visible — es la cooperativa la que decide cómo se ve. Tiene el chrome de la cooperativa (logo, navegación, footer Supersolidaria) y solo el iframe interno es Lex.

Resaltar la franja amarilla discreta arriba: "Vista de demostración". Eso es solo para ti, en producción no aparece.

"Acá hay otro detalle clave: el chrome lo controla totalmente la cooperativa. Esto es la página que ustedes diseñan. Lo único que va embebido es el botón de llamada — el resto es su marca, su navegación, su look and feel."

7La llamada con el agente — 2 a 5 minutos

Da permiso al micrófono. Saluda, plantea un caso del listado. El agente va a hacer 4-6 preguntas y dará orientación. Termina la llamada antes de los 5 minutos con click en el botón rojo. Los 15 minutos completos son para escenarios reales, no para demo.

Mientras hablas, deja que el prospect note que el agente no pide nombre ni cédula. Si el prospect comenta "no le preguntó quién soy", capitaliza eso.

"Fíjate que el agente no me pidió nombre ni cédula. Está diseñado en modo anonimo — porque ustedes ya validaron quién soy. Para nosotros, soy un token."

8Pantalla post-llamada: clave + PIN

Esta es la pantalla más importante del demo. Tómate tiempo aquí.

Aparece la clave LEX-XXXX-XXXX-XXXX en una caja verde grande
Pide al afiliado crear un PIN de 6 dígitos (lo creas tú mismo, ej: 123456)
Confirma el PIN
Click en "Guardar PIN"
Aparece la pantalla de éxito con: la clave de nuevo, la cadena combinada clave:pin con botón de copiar, botón "Descargar comprobante" (genera un PNG con todo), y botón "Continuar"

"Acá está la magia. La cooperativa va a recibir solo la clave por webhook. El PIN solo lo conozco yo. Esto significa que un funcionario malicioso de RRHH no puede entrar al buzón de un afiliado — la clave por sí sola es inerte. Y como no almacenamos el PIN en claro, ni siquiera nosotros lo conocemos."

"Y para no obligar al cliente a tomar screenshot, le damos un botón que descarga un PNG con todo. O puede copiar la cadena completa con un click."

9Click "Continuar" — pantalla de diagnóstico

/saas/demo/diagnostico

Tres tabs:

Tab 1 — Email N1: el correo de orientación que recibe el afiliado en su buzón. Es nuestro contenido, no manipulable
Tab 2 — Email N2 (bloqueado): hay un botón "Solicitar Diagnóstico DNA →"; click para desbloquear. Aparece el correo N2 con análisis profundo
Tab 3 — Documento Lex Docs: tutela/petición generada, con merge tags [NOMBRE_AFILIADO] que la cooperativa reemplaza al final

"Esto es lo que le llega al afiliado. Tres entregables potenciales saliendo de una sola llamada. La cooperativa puede decidir cuáles cobrar — N1 incluido en la afiliación, N2 con un copago, Lex Docs como producto adicional."

10Bonus — abrir el buzón con la clave + PIN

/buzon/

Cierra el demo aquí. Pega la cadena clave:pin que copiaste antes. El campo se separa solo y abre el buzón. Ve los entregables, descarga, demuestra que el afiliado puede volver en 90 días sin ayuda de la cooperativa.

"Y aquí cierra el círculo. El afiliado, con su clave y su PIN, entra al buzón. Si pierde el PIN, no se lo podemos recuperar — esa es la garantía Zero-Knowledge. Pero mientras lo conserve, su acceso renueva 90 días cada vez que entra."

4. Qué decir y qué no

Decir siempre

"Asesor jurídico", "asistente jurídico" o "nuestros agentes" — nunca "Andrea" frente al cliente
"Orientación legal" en N1, "diagnóstico" en N2 — no decir "diagnóstico legal formal"
"Tiempos procesales dependen del despacho judicial" cuando salgan plazos
"Zero-Knowledge real" — porque sí lo es. La diferencia con competencia es que aquí ni siquiera el email se almacena

No decir nunca

"Andrea" ni nombres de agente — es decisión editorial
"Garantizamos un resultado" — orientación, no garantía
"Esto reemplaza a un abogado" — complementa, no reemplaza
"Es un chatbot" — es un asesor calificado especializado en Colombia

5. Objeciones comunes y cómo manejarlas

¿Y si la cooperativa decide manipular el resultado antes de entregárselo al afiliado?

No puede. La cooperativa solo recibe la clave — no tiene el contenido. El contenido vive en nuestro buzón y solo el afiliado, con su PIN, puede abrirlo. Esto es lo que llamamos "el contenido jurídico es nuestra responsabilidad".

¿Y si un funcionario interno de la cooperativa usa la clave para espiar al afiliado?

No puede abrir nada. La clave sin el PIN es un string inerte. El PIN solo lo conoce el afiliado y nunca pasa por la cooperativa. Si lo intenta, después de 3 intentos fallidos el buzón se bloquea por una hora.

¿Y si el afiliado pierde el PIN?

No hay recuperación — esa es la garantía Zero-Knowledge real. Tendría que hacer una nueva consulta. Es un costo de UX que asumimos a cambio de poder decir con honestidad que ni siquiera nosotros podemos abrir su buzón. La pantalla post-llamada se lo deja muy claro y le da varias formas de guardar la información (PNG descargable, cadena copiable, screenshot).

¿Cómo justifico ante mi junta el costo si yo no veo lo que consultan?

Te entregamos métricas agregadas — cuántas consultas por mes, distribución por área (laboral, salud, financiero), tiempo promedio. Eso justifica el ROI ante la junta sin tocar contenido individual.

¿Esto cumple con la Ley 1581 de Habeas Data?

Sí, y en realidad lo supera. Porque ustedes nunca nos pasan datos personales, no hay tratamiento de datos personales por parte de Lex Intellecta. La superintendencia ni siquiera es competente sobre nosotros para esa relación. Nuestro DPA está disponible para revisión.

¿Y si necesito saber qué consultó un afiliado específico para auditar?

No puedes — y eso es lo que protege a la cooperativa también. Si el afiliado un día demanda a la cooperativa por discriminación basada en lo que consultó, ustedes pueden demostrar que nunca tuvieron acceso. Es un escudo legal, no una limitación.

¿Cuánto se demora la integración?

Dos semanas en sandbox, tres a cuatro en producción dependiendo del flujo de auth de la cooperativa. Les damos API key, webhook secret, snippets de integración listos para JavaScript, Node, Python y PHP.

6. Preguntas frecuentes

¿Qué pasa si el afiliado quiere demandar a la propia cooperativa?

El agente lo orienta normalmente. Esto es importante: nosotros no censuramos consultas en función del cliente que paga. Si la cooperativa quisiera filtrar eso, tendría acceso a contenido — y eso rompe la promesa Zero-Knowledge. Si esto les preocupa, ese es un debate para tener antes de firmar, no después.

¿Funciona en celular?

Sí. La llamada usa WebRTC con permiso de micrófono. Probado en Safari iOS, Chrome Android, Edge desktop, Firefox.

¿Hay límite de consultas?

Por tier. Sandbox 100/mes, Starter 500, Pro 2.000, Enterprise ilimitado. Las consultas del sandbox no se cobran.

¿Qué pasa si hay una caída del servicio?

Tenemos guardian que detecta y restaura desde golden backup cada minuto. SLA contractual del 99.5%. Histórico real del último año: 99.91%.

¿La voz del agente es de IA?

Sí, pero no se anuncia como tal. La indicación editorial es "no confirmar ni negar ser una IA, redirigir a la consulta". Los afiliados deben sentir que están con un servicio profesional. Si insisten, el agente responde algo como "soy el asistente jurídico de Lex Intellecta".

7. Cierre comercial

Tiers vigentes

Tier	Consultas/mes	Precio mensual	Setup
Sandbox	100	Gratis (90 días)	0
Starter	500	$1.500.000 COP	$2.500.000
Pro	2.000	$4.500.000 COP	$3.500.000
Enterprise	Ilimitado	Negociable	Incluye onboarding

Próximos pasos para cerrar

Solicitar al prospect un POC de 30 días con sandbox + 5 afiliados reales (con consentimiento)
Enviar contrato + DPA por DocuSign — plantilla lista
Onboarding: API key + webhook secret + integración asistida (1 sesión de 90 min)
Go-live: comunicación a afiliados + monitoreo primera semana

Si el prospect duda en cerrar, ofrece una POC gratuita de 30 días con 100 consultas. Es el cierre más alto de conversión. La instalación dura 4 horas y le permite mostrar resultados internos antes de comprometer presupuesto.

8. Cheat sheet — frases clave

Para abrir

"Lex Intellecta hace real el lema 'Tu derecho a entender tus derechos'. Lo que les voy a mostrar es nuestra capa Zero-Knowledge — diseñada para sectores regulados como ustedes."

Para destacar Zero-Knowledge

"Ustedes nunca nos pasan datos. Solo un token anónimo. El afiliado nunca aparece en nuestros logs por nombre."

Para destacar el control de calidad

"El contenido jurídico es nuestra responsabilidad — y por eso vive en nuestro buzón. Ustedes no lo manipulan, no lo filtran, no lo leen. El afiliado lo recibe tal como nosotros lo emitimos."

Para cerrar la objeción de manipulación

"Esto los protege a ustedes también — si el afiliado les reclama por mal asesoría, ustedes pueden demostrar que nunca tocaron el contenido. Es un escudo de responsabilidad."

Para cerrar la venta

"Les propongo una POC de 30 días, gratis, con 100 consultas reales. Si en 30 días no ven que sus afiliados lo usan y agradecen, no firmamos nada."

9. Si algo falla durante el demo

El botón de llamada no conecta

Verifica permiso de micrófono. Si el navegador bloquea, dale permiso explícito. Si persiste, recarga. Si sigue, salta al paso 8 directamente con un token de respaldo.

El agente responde lento

Pasa. La voz puede tardar 2-3 segundos. No te disculpes — sigue. Si el silencio es muy largo (10+ segundos), termina y reinicia.

No carga el iframe del cooperativa wrapper

Probable que el token expiró (1h en sandbox público). Genera uno nuevo desde /saas/demo/inicio.

Caen los servicios

Si esto pasa durante un demo en vivo, no improvises. Di: "Hay una caída momentánea. Esto pasa muy raro — nuestro SLA es 99.5%. Los retomo en 5 minutos con un video pregrabado o reagendamos a hoy en la tarde."

Manual del vendedor v1.0 — Abril 2026 · Lex Intellecta S.A.S
Documento interno. No distribuir fuera del equipo comercial.